FAQ

Waar bevind de winkel zich en kan ik er mijn bestelling komen afhalen?
Wij hebben enkel een online winkel dus afhalen is niet mogelijk.  Ons kantoor bevindt zich in België. 

Hoe kan ik jullie contacteren? 
U kan ons ten alle tijde contacteren op info@surpriseswebstore.be of bij de link'contacteer ons'.

Welke betalingsvormen accepteren jullie? 
Wij accepteren; bancontact/mister cash, Visa en Ideal.

Hoe kan ik mijn geplaatste bestelling annuleren? 
Zodra je bestelling bij ons geplaatst en betaald is, wordt het pakket zo snel mogelijk in orde gemaakt omdat snelle levering één van onze prioriteiten is, indien er iets is fout gegaan stuur ons dan a.u.b zo snel mogelijk een e-mail anders wordt je bestelling toch nog verzonden!
Je kan je bestelling ook ten alle tijde aanpassen in je winkelkar vóór je de betaling uitvoert.

Naar welke landen verzenden jullie?
Wij verzenden alleen naar België, Nederland, Luxemburg en de 
Verenigde Staten.

Hoeveel bedragen de verzendkosten? 
Naar België kost de verzending €6, Naar Nederland en naar Luxemburg is dat €8. Voor zendingen naar de Verenigde Staten kan u de uitleg terugvinden bij de 'Algemene voorwaarden'.

Wanneer kan ik mijn pakje thuis verwachten? 
Bij de normale gang van zaken neemt dit maximum 3 werkdagen in beslag.

Mijn pakje is nog niet aangekomen en ik denk dat het verloren is gegaan, wat nu? 
Al de verzonden pakketjes worden voorzien met tracking nummer en geleverd met bewijs door middel van een persoonlijke handtekening.
Verloren pakjes worden enkel terug vergoed indien deze niet zijn afgeleverd. Als dit het geval is, laat het ons dan zo snel mogelijk weten via e-mail. 

 

© 2016 - 2017 surpriseswebstore, DE grootste webshop van Hello Kitty in België! Sanrio. | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Voor een correcte werking maakt deze website gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.